Refund policy
جميع الكيكات في أولا كافيه تُحضَّر طازجة حسب الطلب. يُرجى قراءة السياسة بعناية قبل تقديم طلبك.
الطلب المسبق والتحضير
يجب تقديم جميع الطلبات قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاستلام المختار. بمجرد تأكيد طلبك، يبدأ التحضير وتُخصَّص المكونات لكيكتك.
الاستلام
يجب استلام الطلبات من الفرع المختار خلال يومين من تاريخ الجاهزية. الطلبات غير المستلمة بعد هذه المدة لن تُعوَّض.
الإلغاء والاسترداد
- الإلغاء قبل 12 ساعة أو أكثر من موعد الاستلام يستحق استرداداً كاملاً.
- الإلغاء قبل أقل من 12 ساعة من موعد الاستلام لا يستحق أي استرداد.
- عدم الحضور لاستلام الطلب لا يستحق أي استرداد.
كيفية الإلغاء
تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب في أقرب وقت ممكن. يُرجى إبقاء رقم طلبك جاهزاً.